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索引号: 015119151-202207-590788 主题分类: 区政府办公室文件
发布机构:  LD乐动体育网址办公室 发布日期: 2022-07-19 16:26
名 称: LD乐动体育网址办公室 关于印发《物业领域侵害群众利益问题专项整 治工作实施方案》的通知
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LD乐动体育网址办公室 关于印发《物业领域侵害群众利益问题专项整 治工作实施方案》的通知

发布时间:2022-07-19 16:26 浏览次数:13
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LD乐动体育网址办公室 关于印发《物业领域侵害群众利益问题专项整 治工作实施方案》的通知 区属各相关单位、街道办事处: 

《物业领域侵害群众利益问题专项整治工作实施方案》已经区人民政府同意,现印发给你们,请认真抓好贯彻落实。 


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2022 年 7 月 1 日 

(此件公开发布)


    物业领域侵害群众利益问题专项整治工作

实施方案

根据盘龙区人民政府盘龙区打击侵害群众利益违法违规行为治理房地产市场乱象专项工作方案》有关要求,结合《“小切口”整治民生领域问题春雨行动工作方案》文件精神为整治物业乱象,确实维护群众利益结合盘龙区工作实际,制定实施方案

、工作目标

全面开展物业服务领域专项整治工作,严肃查处物业管理领域侵害群众利益的大典型违法违规行为奖优罚劣,进一步规范物业企业自身建设,有效化解物业管理矛盾,促进物业管理深度融基层治理,人民群众获得感、幸福感和安全感持续增强。通过开展专项整治工作,查找物业行业管理漏洞,补齐政策短板,提高物业管理制度化、法治化、规范化水平。

二、组织领导

为确保专项整治工作的顺利开展并取得实效成立物业管理领域侵占群众利益专项整治工作领导小组具体成员如下:

长:袁玉松 区政府副区长

副组长:徐建峰 政府办副主任

区住建局党组书记

                 区住建局局长

 :   郑宇韬 区住建局副局长

                   区发展改革局局长

        杨  区城市管理局局长

赖维佳 区市场监管局局长

朱竹清 区民政局局长

袁志兵 市公安局盘龙分局副局长

     拓东街道办事处主任

王世芳 鼓楼街道办事处主任

张启卫 东华街道办事处主任

    联盟街道办事处主任

彭福州 金辰街道办事处主任

金   青云街道办事处主任

万毅斌 龙泉街道办事处副主任

     茨坝街道办事处主任

张  双龙街道办事处主任

         区住建局物业服务科科长

        区住建局物业服务科副科长

领导小组下设办公室在区住建局物业服务,办公室主任由区住建局副局长郑宇韬同志兼任。领导小组成员如有变动,由各成员单位自行递补,报领导小组办公室备案,不再另行发文。

领导小组负责统筹和领导盘龙区物业管理领域侵占群众利益专项整治工作,研究决定重要事项。领导小组办公室负责专项整治的日常工作街道均要成立相应领导小组,全面负责本辖区内的专项整治工作确保整治工作取得成效

1.区发展改革局:宣传贯彻《昆明市住宅物业服务收费政府指导价标准》精神,做好政策解释工作,积极配合区级各部门开展物业领域相关整治工作。加强信用信息归集与共享,统筹推进对市场主体守信激励与失信联合奖惩机制的运行。

2.区市场监督局:负责监管特种设备的合法使用;监督物业服务企业执行政府指导价、政府定价或按规定执行优惠减免政策;对所收取的费用不按规定明码标价以及价格欺诈等行为进行查处。

3.区民政局:负责群众反映集中的重大、共性、敏感问题,以及苗头性、倾向性问题,通过开展民情恳谈会、民主协商会、院坝议事会等协商会议,宣讲政策法规、解答民意诉求、化解矛盾纠纷、构建共建共治共享的社会治理格局。

4.市公安局盘龙分局一是负责查处物业企业或从业人员泄露公民信息,对业主进行骚扰、恐吓、打击报复、采取暴力等违法犯罪行为;二是负责做好执法保障,部署警力参与“街道吹哨、部门报到”等各类联合执法行动,依据法律法规查处阻碍执法、暴力抗法等违法行为。

5.区城市管理局:负责对各部门提供的涉及物业管理领域侵占群众利益的查证线索材料进行核实,并依法处置。

6.辖区各街道:根据《昆明市物业管理条例》负责落实属地管理责任,全面排查辖区各小区情况,针对物业领域侵害群众利益的问题建立台账督办整改,力争小事不出社区大事不出街道,形成物业乱象整治长效工作机制。

三、整治重点

在物业管理过程中,对群众反映热点和企业容易违规领域,结合信访矛盾排查等发现的线索和物业服务评定考核结果,重点聚焦以下个方面:

(一)信息未公开:物业企业未在小区显著位置和经营场所按规定公示物业服务项目负责人物业服务内容收费标准投诉电话有偿服务项目特种设备维保单位及联系方式未公布业主共有部分的经营与收益情况、维修资金使用情况等相关信息的侵犯业主知情权的行为。

(二)违规收费:超出合同约定或公示收费项目标准收取费用,违规上涨物业费,侵吞公共收益,违规收取不合理费用。

(三)违反合同:未严格履行物业服务合同约定,擅自撤离物业管理区域、停止物业服务等违反合同约定的行为;拒不撤离物业服务项目、不按规定办理交接手续并移交物业服务用房和有关资料等行为。

(四)违规使用维修资金:未按规定使用住宅维修资金,挪用住宅维修资金或者把住宅维修资金用在非规定使用范围的。

(五)违规催缴物业费:以未缴纳物业费为由中断或以限时限量等方式变相中断供水、供电、供气、供热等损害业主合法权益的行为。

监管不力:对违法建设、私挖地下空间、违规出租房屋、私拉电线、占用消防通道、损坏、擅自拆改建筑物承重结构、主体结构等行为进行劝阻、制止制止无效的,及时报告有关部门。擅自允许他人利用共用部位、共用设施设备进行广告、宣传、经营等活动。

(七)打击报复业主:物业企业或从业人员泄露业主信息,与业委会共同侵害业主合法权益,对业主进行骚扰、恐吓、打击报复、采取暴力等违法行为。

(八)限制装修竞争对小区业主封阳台指定材料、增设门槛、禁止除定外的商家承揽作业不允许搬家公司车辆进入小区、收取搬家业主的电梯磨损费等乱象行为。

(九)其他违反《民法典》、《昆明市物业管理条例》、《昆明市物业管理办法》等相关法律的物业领域侵害群众利益的行为。

、整治步骤

此次专项整治工作从51日至1231日结束,分三个阶段进行。

(一)动员部署阶段(51-530日)

区住建局制定物业管理领域侵害群众利益专项整治工作方案负责城区物业市场乱象的专项整治工作。各街道成立工作专班并制定专项整治方案,及时会同有关部门,抓好具体工作落实。

二)组织实施阶段(61日至1230日)

1.自查自纠(61日至630日)。各街道按照整治内容逐条进行自查自纠,上报物业乱象线索,按照不漏一个项目、不漏一个物业区域、不漏一家企业的要求,实现排查全覆盖。对存在的问题制定整改措施,落实责任人,明确整改时间,形成自查表,并于630日前报住建汇总

2.整改落实(71日至1030日)。结合前期自查自纠情况,由属地街道社区上报建立问题台账督办整改,限期销号。对专项整治行动发现的问题,可以就地化解的,由街道会同社区督促物业服务企业限期整改相关情况每月报住建局汇总;无法化解的,以街道吹哨、部门报到的形式,召开专项问题工作推进会,各职能部门配合解决会议明确责任人及工作时限,做到推进效果明显,整治实效突出。区住建局做好专项整治工作全程统筹协调及整改指导、协调工作,最终形成部门协调,高效配合的物业乱象长效整治工作机制。

3.检查督办(1111130)。专项整治工作领导小组将采取随机抽查、明察暗访等方式适时开展督查。重点抽查存在违法违规行为且整改不力的、群众投诉举报多的、业主、社区等反映强烈的项目、企业发现问题将在全区范围内通报,性质恶劣的,将作为典型案例实施联合惩戒,从严处罚,形成有力震慑。

(三)总结巩固阶段(121日至1230日)

各街道要对专项整治工作进行全面总结并于1215日前报送专项整治工作报告。要将物业管理领域侵害群众利益问题整治作为一项长期性、基础性工作抓紧抓,进一步完善物业管理政策制度,补齐政策短板;进一步完善服务企业及从业人员信用管理措施,结合随机一公开机制、企业名单制度,建立健全长效监管机制,实现行业优胜劣汰。及时开展为民办实事、评选最美物业人等活动将结果运用到“美好家园”、“平安小区”、“双星小区”、“红色物业”等相关评选,要加大宣传力度选树物业管理先进典型,讲好物业管理故事,传递物业心声,发挥示范引领作用。

、有关要求

一)提高思想认识。成员单位要进一步强化思想认识,把物业管理领域群众身边腐败和作风问题专项整治工作作为党史学习教育 为群众办实事实践活动的重要举措,进一步压实工作责任对本地区物业管理领域群众身边腐败问题和不正之风要敢抓敢管敢查处确保整治工作及时启动取得实效

)强化协同联动。街道要注重与发改公安民政市场监管等部门的协助配合加强部门间信息共享,建立联合查处机制共同推进专项整治工作要加强对辖专项整治工作进行指导监督和联合检查,对群众反映强烈、问题突出的典型案例要挂牌督办,确保整治到位。

)及时报送情况。街道要及时报送专项整治进展情况。531日前报送联络员名单;每月1日前报送《附件2专项整治自查表》及《附件3专项整治月度工作汇总表》(数据填报为上月数据)920日、1220日前分别报送阶段性工作和整体工作总结至区住建局。

附件1.2.3


关于《物业领域侵害群众利益问题专项整治工作实施方案》的政策解读