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盘龙区城市道路路内临时停车泊位 咨询投诉制度(试行)
[作者:盘龙区交通运输局发布时间:2021-07-22 16:21来源:LD乐动体育网址]

第一条 为加强盘龙辖区范围内(以下简称“辖区内”)城市道路路内临时停车泊以下简称“停车泊位”咨询投诉管理工作切实保障群众合法权益,提升治理能力和公共服务水平,畅通投诉举报渠道,结合我区实际制定本制度。

第二条 经昆明市交通运输局、昆明市公安局交通交通警察支队根据《昆明市机动车停车场管理办法》市政府令第150批准规范设置的停车泊位适用本制度。

 停车泊位咨询投诉受理和调查处理遵循依法处理、实事求是、分级负责、归口办理以及维护咨询投诉人合法权益原则。

停车泊位咨询投诉有以下三种方式:

(一)停车泊位路段均设公示牌,注明经营管理单位及监督服务电话,可通过拨打电话进行咨询或投诉;

(二)停车泊位现场收费管理员工作装上均印有二维码,可通过扫码进行咨询或投诉;

(三)通过拨打盘龙区交通运输局公开公示的电话进行咨询投诉。

工作人员接听受理咨询投诉电话后应当及时记录,并依据管理职责转办停车泊位管理单位进行核实处理。

停车泊位管理单位收到投诉后,应当确定不少于2名调查人员对投诉事项进行调查,听取投诉人的陈述申辩。被调查的单位或个人应予配合,如实提供有关材料和情况。

投诉事项应当自受理之日起7个工作日内办结。情况复杂办理时限可适当延长,但延长期限不得超过20个工作日,需要转办的,应当在收件之日起2个工作日内转办,转办时限不计入办理时限。

对投诉件调查处理终结后,办理单位应当及时将处理结果告知投诉人

本制度自印发之日起施行。